boesner mit dem Deutschen Service-Preis 2025 ausgezeichnet

Bereits zum zweiten Mal in Folge erhielt boesner den Deutschen Service-Preis in der Kategorie Gestalten & Entwerfen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichnen mit dem renommierten Award alljährlich Unternehmen aus, die mit vorbildlichem Service überzeugen.

Für die 15. Auflage des Deutschen Service-Preises wurden in zahlreichen Studien, Kundenbefragungen und über ein Social-Media-Monitoring mit Brandwatch Analytics insgesamt 2.160 Unternehmen untersucht. Die Basis bildeten 6.046 verdeckte Testkontakte, 172.043 Kundenstimmen sowie 25.788 Social-Media-Beiträge. Im Zentrum der Untersuchung standen dabei die Vor-Ort-Beratung, der Online-Service, der Service am Telefon und per E-Mail sowie Kundenaussagen zum Service der Anbieter.

Die Jahresauswertung macht dabei deutlich, wie groß die Unterschiede hierzulande sind − sie reichen von sehr guter bis hin zu mangelhafter Kundenorientierung: „Von einer Servicewüste Deutschland kann pauschal keine Rede sein. Vor allem mit der Beratung vor Ort können sich branchenübergreifend viele Unternehmen profilieren. Aber auch in der Gesamtheit verbesserte sich der Service gegenüber dem Vorjahr und erreicht nun im Schnitt ein gutes Niveau.“, fasst Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität zusammen.

Die Verleihung des Deutschen Service-Preises 2025 fand am 18. Februar in Berlin statt. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichneten feierlich Deutschlands servicebeste Unternehmen in 71 Kategorien aus, unter anderem in den Bereichen Mobilität, Gesundheit, Energie, Haus & Wohnung, Bildung, Sport & Freizeit sowie Versicherung.

Immer an der Seite der Kunstschaffenden

Für boesner stellt der Award einen weiteren Meilenstein dar, nachdem das Unternehmen bereits 2024 mit dem Deutschen Service-Preis gewürdigt wurde: „Wir freuen uns sehr, dass wir als Preisträger zu den High-Performern in Sachen Kundenservice gehören und unseren Erfolg aus dem Vorjahr wiederholen konnten“, so Jörg Vester, Geschäftsführer der boesner GmbH holding + innovations. „Als Fachhandelsunternehmen ist es uns seit über 40 Jahren ein Anliegen, Künstlerinnen und Künstler als zuverlässiger Partner bei der Umsetzung ihrer Ideen bestmöglich zu unterstützen. Nicht nur durch die Bereitstellung von Materialien, sondern auch durch umfassenden Kundenservice und kompetente Beratung vor Ort, die für uns ein entscheidendes Differenzierungsmerkmal darstellt. Die Auszeichnung bestätigt uns in unserer kundenorientierten Unternehmensstrategie, die wir im Dienst der Kunstschaffenden auch weiterhin engagiert fortsetzen werden.“