Nicht nur in diesen Zeiten ist Kreativität wohl eines der größten Geschenke

Dass aus Krisen oftmals kreativer Tatendrang resultiert, lehrt uns bereits die Kunstgeschichte. Ihr Tatendrang macht sich zurzeit ganz besonders durch die hohe Anzahl der Bestellungen in unserem Online-Shop bemerkbar. Wir wissen dies mehr denn je zu schätzen. Vielen Dank für Ihre Treue und Unterstützung!

 

Wir sagen Danke –  auch für Ihr Verständnis und Ihre Geduld

Im Moment warten Sie leider manchmal länger als gewöhnlich auf Ihre Bestellung und Rückmeldungen unseres Kundenservices. Dies tut uns aufrichtig leid und entspricht nicht unserem Anspruch.

Hinter den Kulissen tut unser Team im boesner-Versandservice alles, Ihnen transparent, persönlich und schnellstmöglich bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Ebenso sorgen wir dafür, dass Ihre bestellten Künstlermaterialien möglichst schnell bei Ihnen ankommen!

Warum Sie zurzeit manchmal länger auf Ihre boesner-Lieferung warten

Erhöhte Bestelleingänge – Ihr Tatendrang macht sich bemerkbar

Dass das Versandhandelsgeschäft zu Corona Zeiten vielfach genutzt wird, merken auch wir im boesner-Versandservice. Nicht nur durch eine stark erhöhte Anzahl der Bestellungen, auch durch die größere Nachfrage be-stimmter Künstlermaterialien. Haben Sie daher bitte Verständnis dafür, wenn das hohe Bestellaufkommen zu einer Verzögerung der Lieferzeit führt und haben Sie etwas Geduld. Auch wenn wir sehr gut verstehen, dass Sie Ihre Kreativität direkt ausleben möchten!

Grenzüberschreitender Handelsverkehr

Der grenzüberschreitende Handelsverkehr sowie der Transport per Verschiffung, stellen aktuell eine zusätzliche Herausforderung dar. Teile der Branche können den Bedarf an Künstlermaterialien nicht immer zeitnah decken. Wir warten mitunter deutlich länger auf die bestellten Waren, sodass wir Ihre Künstlermaterialien nicht immer so schnell versenden können, wie wir es uns wünschen. Um möglichen Lieferengpässen entgegenzuwirken, damit Ihr gewünschtes Künstlermaterial stets für Sie bestellbar bleibt, steht unser Einkauf in vermehrtem Kontakt mit unseren Lieferanten und Kooperationspartnern.

 

Der Schutz unserer Mitarbeiter ist uns wichtig

Einschränkungen und Verzögerungen des täglichen Arbeitsalltages sind unter Einhaltung strenger Hygiene-vorschriften leider unvermeidbar. Die Umsetzung konkreter Hygienepläne sowie der AHAL- Regeln werden von jedem unserer Mitarbeiter beachtet. Begegnungspunkte und An-steckungsgefahren werden minimiert und wo nur möglich arbeiten Kollegen im Homeoffice. Wir sind uns unserer Verantwortung in dieser herausfordernden Situation bewusst.

Wir geben alles, um unsere Lieferzeiten wieder in gewohnte Bahnen zu lenken

Das gesamte Team des boesner-Versandservices – von der Bestellannahme über das Lager, der Kommissionierung bis hin zu unseren Verpackungskünstlern – arbeitet mit Hochdruck daran, dass Ihre bestellten Künstlermaterialien möglichst schnell bei Ihnen ankommen.

Aufgrund der momentanen Situation erhält unser Kun-denservice ein Vielfaches von E-Mails und Anrufen, daher kann es vorkommen, dass Sie aktuell einmal etwas länger auf eine Rückmeldung warten, als Sie es von uns üblicherweise gewohnt sind. Unsere Teams arbeiten abteilungsübergreifend Hand in Hand zusammen, um Ihre Bestellungen in den gewohnten Lieferzeiten zu versenden. Wir haben personell aufgestockt und arbeiten nun mit gemeinsamer Kraft an der Abarbeitung Ihrer Anfragen und Aufträge. Ihre Künstlermaterialien werden schnellst-möglich verpackt und für Sie versandfertig bereitgestellt, damit Ihr Paket direkt von unserem Versender zu Ihnen nach Hause geliefert oder in Ihrem Atelier zugestellt werden kann.

 

Wir sind für Sie da!

Auch wenn es zurzeit mal länger dauert, es geht keine Ihrer Bestellungen und Anfragen unter

Unsere Bestell-Hotline steht Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr, auch für Rückfragen und Produktberatungen, zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie jederzeit 24 Stunden rund um die Uhr Ihr Künstlermaterial ganz einfach über unseren Online-Shop bestellen. Es geht keines Ihrer Anliegen unter, auch wenn Sie eine Antwort mal später als gewohnt erreicht!

Unser Tipp

Wenden Sie sich nur über einen Kommunikationskanal, am besten per E-Mail, an uns. Denn wenn Sie mehrere Bestellungen oder Anfragen auf verschiedenen Wegen an uns senden, verzögert dies wiederum leider unsere Bearbeitungs- und Antwortzeit. Geben Sie bitte stets Ihre Kunden- und Auftragsnummer mit an, so kann Ihr Anliegen schneller zugeordnet und bearbeitet werden.

So erreichen Sie uns

Telefonisch:
02302/91066-13
Montag bis Samstag, 8:00 – 20:00 Uhr

E-Mail:
versandservice@boesner.com

Fax:
0800/91066-32
Montag bis Samstag, 8:00 – 20:00 Uhr

Post:
boesner Versandservice GmbH
Postfach 11 28, 58401 Witten